房间里贴满了隔音海绵，两把椅子倾斜45度角摆放着。王佳莹说，这样的角度给咨询者更多空间，无须一直眼神对视，对方能更加舒适放松一些。
王佳莹是南京师范大学的心理老师，也是学校的心理咨询师。过去十年里，她接触了大量带着痛苦、困惑、迷茫和抑郁走进来的大学生，约3000人次走进她的心理咨询室。在信息爆炸、价值多元、竞争加剧的环境中，年轻人常常困于自我要求与他人期待之间的张力。
咨询室里的桌上永远放着抽纸。常常有人在咨询中哭，嚎啕大哭、声泪俱下或是泣不成声。有些学生会转过头说：“老师，不好意思，我失态了。”也有些学生觉得哭完以后舒服多了。
在王佳莹发来的隐去个人信息的心理课程作业里，可以看见一部分年轻人的内心世界：
“我身边有很多人都会被父母打，但在我这里，我过不去，我没法像看一个路边的易拉罐那样去看待它，这就是一个需要我去消化去思考去疗愈的问题。……她是一个扫兴的大人。她一次次地驳斥与漠不关心，让我一次次失去了与她分享自己生命体验的兴致。”
“我不再喜欢想象，准确地说，我失掉了想象的能力。我不理解学习是为了什么，尽管我在家人期望下努力学习；我不知道我想成为什么样的人，尽管我会写出《我的梦想》的满分优秀作文；我不感觉快乐，尽管初二班主任在课上突然问我‘你快乐吗’的时候我只愣了一秒就点头称是。泯然众人的是我。”
“带着高考前这场‘惊险过关’的经历和依然存在的‘摆烂’倾向，我进入了大学。大学的环境相对自由，但也意味着更大的自我管理挑战。没有高中那种密不透风的管束，我的‘摆烂’仿佛找到了更肥沃的土壤：DDL是第一生产力？那就拖到最后一刻；选修课水一水？反正学分拿到就行；社团活动太麻烦？不如在宿舍躺着。这种‘自由’的代价，是更深的空虚感和时不时冒头的焦虑——我清楚地知道自己在虚度时光，浪费机会。”
……
2023年4月，教育部等十七部门联合印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023-2025年）》，要求高校开设心理健康必修课、定期监测学生心理健康状况，完善“学校—院系—班级—宿舍/个人”四级预警网络。
今年6月，中国科学院心理研究所和社会科学文献出版社联合发布了《2024年大学生心理健康状况调查报告》。该报告通过对我国六万余名16至28岁的大学生进行调研后得出结论：有80.0%的大学生知道学校提供免费心理咨询服务，但仅2.8%大学生实际使用过。
我们常常觉得今天的年轻人和以前不一样了，但又难真正理解这些变化背后的原因。那些说“躺平”的年轻人没能说出口的渴望是什么？为什么年轻人不知道自己要什么，但又讨厌别人的“爹味”说教？
新学年开始前，我们走进这间王佳莹工作了十年的心理咨询室。以下是她的讲述——
敲开这扇门
十年前，我刚工作的时候，学生想做心理咨询是不需要预约的，也不限制次数。他们只要来到心理中心敲敲门，说老师我想聊聊。
二十年前，心理咨询室刚成立时，甚至没有学生愿意来。老师只能去校园里寻找目标，看到同学独自在操场散步，或者惆怅地坐在湖边，就会凑上去搭话。运气好的话能把学生拉到咨询室去，运气不好只会被摆摆手当作奇怪的老师。
过去十年里，我们学校心理咨询的数量翻了不止十倍。我想这和大家对心理问题的认识更科学理性、病耻感降低、愿意积极寻求帮助有关，也反映出现在大学生的心理压力和精神现状。
咨询需求量剧增，从不限制咨询次数、可以随时来咨询，到现在人太多需要提前预约，我们不断规范和优化心理咨询流程。高校的心理咨询通常限定为每人每学期6至8次，特殊情况可以由咨询师提出延期申请，由学校心理中心审核。
为了满足学生需求，我们还试行一次性单元咨询，同时增加了30分钟的首次访谈，让有需求的同学尽快进入咨询室，也能评估他们的状况，匹配合适的咨询师。
我们的兼职咨询师主要来自周边兄弟院校的心理中心和医院，还有一批优秀的心理学专业学生，近期也在试行同辈咨询。还有一批学生助理负责咨询接待和预约等工作，确保咨询顺畅进行。
大学里的心理咨询主要是以谈话的方式进行，有时也会使用沙盘、画画等方式。一次咨询约50分钟，在学校的心理咨询室里进行。心理咨询对所有学生开放，不是有心理疾病才能来做心理咨询，接受心理咨询也不等于有“精神病”。
想做心理咨询是一种主动寻求帮助、积极解决问题的态度。刚进大学感觉难适应，最近总是感觉想哭，晚上躺在床上辗转反侧难以入眠，比赛失利无法释怀，总是暗恋从不敢表白，亲人离世，或者就是感觉孤独迷茫想找人聊聊，都可以来。
好几位学生告诉我，他们是在凌晨3点辗转难眠时打开心理咨询预约页面的。对许多人来说，走进心理咨询室需要勇气，需要足够强的动力希望生活可以有所不同。作为咨询师，我理解这份勇气非常珍贵，需要充分的支持、肯定和保护。
信任从何而来
有人好奇，“学生真的会主动来做心理咨询吗？你怎么知道学生跟你说的是不是真话？学生为什么会相信一个不认识的陌生老师呢？”
安全信任的关系是心理咨询起效的重要因素。来访者的信任不是要求来的，而是互动的结果。心理咨询设置也是提供这种安全感的重要框架。
咨询开始前，咨询师会和来访者讨论知情同意相关内容，包括咨访双方的权利和义务，避免双重关系，时间和请假的相关规定等，还有一定要强调的保密原则。
咨询师须为来访的情况与咨询信息保密，但根据中国心理学会提出的《临床与咨询心理学伦理守则》，如果心理师发现寻求专业服务者有伤害自身或他人的严重危险、不具备完全民事行为能力的未成年人等受到性侵犯或虐待等，需要突破保密原则。我会在咨询的开始明确告诉他们。
有的学生会诧异地笑笑，说：“老师，我没有这么严重，这太夸张了。”也有人会在这里停下来，低头沉默，我就会意识到，这种“停顿”意味深长。
在大学里，学生并非独自面对心理问题。我会告诉学生，你不是一个人在面对这些，医生、辅导员、班主任、导师和心理老师都可以从不同的层面提供帮助。在必要的情况下，家庭依然是最重要的社会支持。
虽然大学里的心理咨询有所限制，但依然能够给许多同学提供帮助。有些同学会在大一到大四的不同阶段来找我咨询，有同学会为此而感到羞愧。他们会说，“老师对不起，我又来了，你会不会对我失望。”
个体的成长不是线性的，不是“这道数学题你会做了就再也不能错了”，而是一个环形上升的过程，就像盘山公路，从垂直视角看，好像是同一个地方遇到了同样的问题，但是今天的你已经和过去的你不一样了。
我想学生愿意再来咨询恰恰是因为这个方法有帮助。心理咨询师像是盘山公路途中的驿站，当你累了饿了没油了，在这休息、补充能量，准备好了再出发。
我记得，曾有一位来自偏远地区的学生来咨询。他觉得自己无法适应新的环境，总觉得室友不喜欢他，自己一无是处。他评价自己内向孤僻、不善言辞，没有朋友，也不会社交。
但我与他只交谈过一次，就看到了他的优点。我会提醒他，“你看，你即使情绪糟糕仍然在完成小组作业，是一个有责任感的人。你提到自己在宿舍里总是主动打扫卫生，你勤快又不计较付出。上次舍友生病了，你夜里陪着去医院，你善良又愿意帮助别人。”
那天咨询开始前，他敲门后发现前一位同学的咨询还未结束，立马道歉出门等待。在我们开始谈话时，他显得非常局促不安，我提到这个小插曲，询问他“你觉得我会怎么想你呢？”他说，我会认为他冒失，没礼貌，会觉得他不懂规则，是讨人厌的学生。
我告诉他，“我完全没有这么想你，我觉得抱歉，是我们没有在门口做好更明确的标识，让你在外面等得着急。”他的眼泪“哗”地一下流下。后来我们讨论了舍友“不喜欢他”，更多来自他自己的感觉和猜测。
对于很多来访者，他们需要知道，自己的想法不是事实，事实并不来自于假设。
学校举办的心理活动展板（受访者供图）
哭泣这件小事
我们的咨询室在离教学楼不远的一幢楼里，学生可以从侧面的小门上楼，这里提供了一个相对私密且安全的倾诉空间。
很多学生走进咨询室时，带着沉重的心理负担。哭泣常常是他们释放情绪的方式，咨询室里特地准备了纸巾和垃圾桶。
我发现，许多学生觉得在别人面前流泪是软弱的表现。但我们生来就是用哭声与世界互动的。在很多人的记忆里，小时候哭泣总会受到父母的责备和制止。有时候是给你一颗糖，尝试转移你的注意力，有时候甚至会责备你，“不许哭，把眼泪憋回去”。
但无论是成年人还是孩子，情绪机制都是，我们有一个期待，当期待被满足时，我们就会有积极情绪，未被满足时就会有消极情绪。所以，正确应对哭泣的方法，不能只处理情绪本身，更要处理情绪产生的原因，问清楚自己：“我怎么了，我在哭什么？”
保持体面，对年轻人来说是一件重要的事。哭泣时，他们会扭过头去，或者向我道歉，觉得自己失态了。有些学生在聊到一些具体的话题会哭，有些学生每次都会从头哭到尾。有些学生，在我介绍知情同意时，就已经开始哭了。
作为咨询师，我的任务就是提供一个安全的环境，让学生能够自由地表达自己的情感，无论是快乐还是悲伤。有学生告诉我，心理咨询对他来说很重要，是生活中唯一感到舒适的地方。他不担心自己被评判，不害怕表达内心的真实想法，尽管有些想法不合时宜，但依然可以在这里完全坦诚地面对自己。
“我是谁”与“我想成为谁”
这些年，来咨询的大学生常见的心理问题主要与自我探索相关。比如，不喜欢自己的专业、无法平衡学业和学生活动、不知道该考公还是考研、因对未来的规划有分歧与父母争吵、恋爱困扰、受到同学的冷落等等。这些问题看起来都稀松平常，却真实地影响着他们的情绪和生活质量。
有些学生因为小事而情绪低落、感到孤独，甚至影响学习和睡眠。他们来咨询的时候，尽管不开心，但依然充满负罪感，会小心翼翼地问：“老师，我的问题是不是太小了，不值得来咨询，是不是占用了其他同学的时间？”
情绪没有对错，问题没有大小，只要个体真切地感到困扰了，就需要关注和讨论。我会告诉他们，咨询是你的权利，你预约到这个时段，现在坐在我面前，对我而言你就是最重要的人。
焦虑是学生们常有的情绪。年轻人对未来感到迷茫、不确定，缺乏憧憬，这或许与当前的社会环境和就业压力有关。很多时候，学生们不得不面临一些非常实际的困难。比如，社交平台上常有人讨论，高考中的高分考生应该读985高校还是去高就业率的警察学院？
这似乎是理想与现实之间的矛盾，但困惑背后是年轻人们并不清楚自己到底想要什么。一个人只有形成自我同一性才能做出属于自己的选择。今天的年轻人在信息高度发达的环境中，容易获得大量关于不同选择的分析，哪个更符合社会价值？哪个是别人口中的“好”？
抛开外界的评价，关于自己，他们没有足够的了解。
和年轻人接触多了，我还观察到一些新的现象。年轻人在不同的社交平台上，会表现出不同的样子，比如在一个平台上充满生命力，在另一个平台上却焦虑到“发疯”。有些学生会因此质疑自己，“老师，我是不是虚伪？我在室友面前能‘装’，我不喜欢这样的自己。”
我会告诉他们，能在不同的环境下呈现不同的自我，正是自我功能良好、丰富且灵活的表现。关键在于，你是否能在每一个状态中都感到自我认同和舒适。
人应该具有内在的一致性和统一性。一个人可以和朋友在一起时疯疯癫癫，在老师面前表现为乖顺的好学生。但在一个相对连续的状态里，人在不同的自我切换时，应该有一条能串起来的线，而不是的割裂状态。
如果自己也搞不清楚哪一面才是真实的自我，迷失在表演的情绪里，或依赖于外部评价，只在他人认为我好的时候，才会觉得自己是对的，那就比较糟糕了。
在“优绩主义”的氛围中，很多年轻人都会为了迎合评价体系而迷失自我。
学校心理中心为同学们准备的相关周边（受访者供图）
站在尽量靠近的位置上
绝大多数时候，来访者在心理咨询中都无法获得具体的人生建议。事实上，他们不需要这样的标准化指导。
虽然年轻人的心理困境大致相似，但我做了十年的个案咨询，没有两个人完全相同，也没有两次咨询的历程完全相同。
在心理学层面，我们将人对不同事情的处理能力理解为一个动态坐标轴。人在不同情境、不同年龄段都会有不同的选择。
心理咨询常被诟病解决不了现实问题。确实，心理咨询不是“速效药”，但能提供一段安全的关系，提供允许来访者表达和宣泄情感的空间。咨询师像是陪着来访者在幽微的心理世界里探险，一起进入黑暗和未知，一起寻找光亮和出路。咨询之后，来访者可能会获得一些新的视角、感到身心舒畅、对自己多一些理解、更肯定自己，学会一些和情绪共处的方式，有勇气开始或结束一些关系，也可以依然感到困惑。
在咨询中，我做得最多的事情是倾听和共情。心理咨询的过程中，如果咨询师比来访者说得多，一定是有问题的。
只有放下评判，带着尊重和好奇用心倾听，就会发现那些看似不合理的表现都情有可原。
曾经有一位同学来咨询，觉得学习状态糟糕，自己没有价值，非常自卑。听到这样的表述，一定以为他成绩不好对不对。进一步探问后我发现，他是专业前三名。
我还接待过一位来访者，是特别美好的女生，笑起来可爱，说话时候眼睛亮亮的，她在各方面都优秀，但却反复陷入糟糕的恋爱关系之中，总是和一些看起来不靠谱的人交往，每段感情都分分合合，反复受伤。
如果这两个年轻人和身边的人分享自己的情绪，成绩好的可能被说“凡尔赛”，恋爱受伤的被批“恋爱脑”。但大家不知道的是，“专业前三名”真的会因为觉得自己差劲把身上掐得青一块紫一块，父母希望他保研985，成绩是从小到大他唯一的价值体现。而总是受情伤的女生有一个糟糕的父亲，从小被忽视，那些剧烈的追求和相处中的控制，对她来说极具吸引力，她以为那些极端的表达方式是被爱的证据。
心理咨询过程中，咨询师会尽可能地理解这些困境，保持价值中立。我们不站在审判者的位置，而是尽量站在靠近来访者的位置上。
不要总是教年轻人做人
成年人和小朋友说话时会弯下腰或者蹲下来。当你蹲下身子，就会发现孩子的视线高度里有许多无法看见的世界。这时候，你才能慢慢理解他。
心理咨询也是如此，只有把自己放在与年轻人尽可能相同的位置上，了解他们玩的游戏、喜欢的明星、爱看的小说，才能看见他们眼中的世界。
今天的年轻人讨厌“爹味”说教，其实就是讨厌大人站在自己的立场上教你做人。当年轻人认为你不理解我，他就会自动疏远你，不再主动沟通。
这也是目前不少来访学生面临的困境。他们从小学、初中开始就不再与家长沟通。因为每次倾诉时，父母总是在批评，从来没有真正以平等的方式关心过自己。
离开家上大学之后，父母有时候会埋怨孩子，“为什么不给家里打电话，没有良心”。但很多孩子其实心理矛盾：一方面，他们非常想念父母，另一方面，又不知道如何与他们沟通。孩子们会觉得有义务给父母打电话，这样父母才会开心。但每次打电话，父母并不了解大学里的事项，当孩子说压力大时，有的父母会说，“我们给你生活费，你天天在学校那么轻松，能有什么压力”。有些学生觉得父母无法理解自己生活中的困境。很多时候，他们与父母打完电话后，情绪反而非常崩溃，这样的沟通起了反作用。
父母可以多问问，“你最近过得怎么样？心情怎么样？交到新朋友了吗？有没有什么好玩的事情？遇到什么困难吗？”
在今天的互联网语境中，也有很多质疑年轻人的声音。有些人觉得现在的大学生总是摆烂，没什么活力，不上进不努力，好像主动放弃了很多东西。
在我看来，事实并非如此。
恰恰是因为今天的年轻人处于一个物质丰富、信息爆炸、选择多元的时代，他们对自己有更高的要求，也面临着更激烈的竞争。感到疲惫受挫的时候，人会想瘫着，做些不用动脑、可以暂时回避现实的事情。
他们会选择看打游戏、看小说、追星、刷社交媒体和小视频这样的方式。有的学生在毕业季时写不出论文，每天玩手机到三四点睡，我问玩手机玩什么，他们告诉我，在小红书、抖音看大学生博主找工作，虽然自己还没投过简历，但是已经跟着博主一起体验面试失败多次了。
也有年轻人或许在现实生活中看起来没什么朋友，但是在网络上有许多网友。虚拟空间的社交代替了现实的交流。有人乐在其中，也有人感到厌倦。
幸运的人能够与网友持续联系多年，而有些人的网友可能突然消失。当网友对某一个事物有争执，或者对磕的CP失去兴趣，某个一起追的连载小说完结了，可能彼此就不再联系了。这种新型的社交模式具备时代特点，但我们也鼓励学生，不要放弃在真实世界中和一个真切的人有温度地相处。
我曾经问过学生们，觉得什么是朋友，得到各种各样意想不到的答案。有些人认为必须有共同话题，有些人觉得要有一致的目标才是朋友。我追问，“一致的目标”指什么？得到的答案是“我们都想拿奖学金”，因为只有这样的朋友才会一起自习，一起保持高的绩点。在这样的逻辑下，很多年轻人难以接受自己与他人的差异。
还有一些学生不会主动交朋友，虽然感到孤独，但觉得社交需要投入大量精力，彼此迁就，会有浪费时间的顾虑。这也是今天年轻人的特点，他们会竭尽所能地避免出现错误，害怕承担后果。
他们的痛苦更多来源于，一方面对自我有过于苛刻的要求，另一方面被误解为总是躺平。事实上，躺平是一种信号、一种反应。因为焦虑，无法面对失败的恐惧，同时面对居高临下的说教，由此产生痛苦和困惑。
我常常觉得，和年轻人相处，要真正地看见和尊重他们，不要总是让他们承认自己的不足，这容易带来羞耻和内疚。我们有很多方法可以感知他们的真实想法，平等地对话。如果想要年轻人敞开心扉沟通，这一点至关重要。
学生在心理中心的留言（受访者供图）
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